Ладожский вокзал

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  - в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8(800) 775-00-00 (звонок бесплатный);
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  
  
• Автомобильная парковка Внимание с 24.10.2025 г. парковка закрыта. Пользуйтесь городскими парковками.
  
• Зал ожидания Зал ожидания в пригородной зоне вокзального комплекса расположен на цокольном этаже, оборудован скамейками, для более удобного расположения пассажиров.
  
  Зал ожидания для пассажиров дальнего сообщения, который включает в себя 124 посадочных места, расположен на 4 этаже вокзального комплекса.
  
  Третий зал ожидания представляет собой зону отдыха, которая расположена на втором уровне распределительного зала дальнего следования. Пройти в данный зал ожидания возможно по четырем лестницам и подняться на двух лифтах. Залы оборудованы 250 посадочными местами, из них 100 мест для размещения организованных групп детей. При необходимости количество посадочных мест увеличивается.
  
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены в распределительном зале дальнего следования.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  Габаритные размеры стандартной ячейки: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды ячейки стандарт:
  1 час – 200 руб.,
  от 1 до 3 часов – 500 руб.,
  от 3 до 6 часов – 800 руб.,
  от 6 до 8 часов – 950 руб.,
  от 8 до 12 часов – 1100 руб.,
  от 12 до 24 часов – 1200 руб.
  
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды средней ячейки:
  1 час – 300 руб.,
  от 1 до 3 часов – 700 руб.,
  от 3 до 6 часов – 1150 руб.,
  от 6 до 8 часов – 1450 руб.,
  от 8 до 12 часов – 1600 руб.,
  от 12 до 24 часов – 1800 руб.
  
  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
  1 час – 450 руб.,
  от 1 до 3 часов – 950 руб.,
  от 3 до 6 часов – 1550 руб.,
  от 6 до 8 часов – 1900 руб.,
  от 8 до 12 часов – 2150 руб.,
  от 12 до 24 часов – 2500 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, ячейку можно открывать неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов:
  - за хранение невостребованных вещей – 820 руб., за каждые календарные сутки.
  - за вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 500 руб.,
  - за хранение забытых и найденных вещей до 30 календарных суток с одноразовой платой (за каждые 30 календарных суток) – 310 руб.,
  - за превышение времени хранения взимается доплата в часовом эквиваленте за фактическое время хранения: рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 (один) час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
• Кассы дальнего следования Всего 7 касс. Расположены в распределительном зале на 4 этаже.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
• Кассы пригородного сообщения Расположены в распределительном зале цокольного этажа. Всего 6 касс.
  Режим работы: ежедневно 07:30 – 23:30.
• Услуги бытового обслуживания На вокзале имеется:
  - ОАО «АК БАРС» БАНК – 2 шт.;
  - банкомат ВТБ-24 – 2 шт.;
  - торговые автоматы – 20 шт.;
  - стойка продажи лотерейных билетов – 1шт.;
  - салон сотовой связи ОАО «ВымпелКом», «Билайн», ОАО «МТС», ОАО «Транссвязь»;
  - магазин продуктов питания – 5 шт.;
  - кафе – 5 шт.;
  - минимаркет – 1шт.;
  - стойки услуг сотовой связи – 4 шт.;
  - магазин парфюмерии – 1шт.;
  - банкомат КБ «Миллениум Банк» (ЗАО) – 1 шт.;
  - магазин кондитерских изделий ОАО «ТрансКондитер» – 1 шт.;
  - магазин печатной продукции и сопутствующих товаров – 1 шт.
• Услуги носильщиков Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.
  Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзала :
  Дневной тариф - с 6:00 ч. до 23:59 ч. – 400 руб.
  Ночной тариф - с 00:00 ч. до 05:59 ч. - 600 руб.
  Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-600-41-28 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).
  Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.
  Места расположения носильщиков: в центре распределительного зала дальнего следования
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера.
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке на сайте официального партнера.
  Посылки, сданные в пункт МПО менее, чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен в распределительном зале поездов дальнего следования (напротив сувенирного магазина).
  Режим работы: ежедневно 08:00 – 20:00.
  Перерыв: 14:00 – 15:00.
  Прием малогабаритных отправок до 19:00, выдача до 20:00.
  
• Гостиница Номерной фонд отеля «Smart Hotel KDO Ладожский» находится на 6 и 7 этажах здания вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефон для связи и бронирования: 8 (800) 600-68-10.
  К услугам гостей:
  - круглосуточная стойка регистрации;
  - бесплатный Wi-Fi;
  - микроволновая печь, холодильник и чайник в общем доступе в буфете;
  - фен по запросу.
  
  За дополнительную плату к услугам гостей:
  - гладильная доска, утюг;
  - копирование документов;
  - хранение багажа.
  
  В отеле представлен 21 номер, каждый из которых отличается элегантным и функциональным дизайном. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.
  
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru».
  Виды справок:
  - справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  - справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  - справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  - справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  - справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  
• Кафе и рестораны Реализация продуктов питания*
  - у входа в здание вокзала расположена точка быстрого питания. Режим работы: 08:30 – 20:30;
  - на 1 этаже расположена точка быстрого питания. Режим работы: 08:00 – 24:00;
  - на 2 и 3 этажах расположены семь точек быстрого питания. Режимы работы: 05:30 – 02:00, 07:00 – 23:00, круглосуточно.
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Магазины Реализация продовольственных/непродовольственных товаров*
  - на 2 и 3 этажах три точки по реализации сувенирной продукции. Режимы работы: 08:00 – 20:00, 08:30 – 20:30, 10:00 – 20:00;
  - точка продовольственных товаров и товаров в дорогу. Режим работы: круглосуточно;
  - книжный магазин. Режим работы: 10:00 – 20:00.
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

• Медпункт Подразделение ЧУЗ «Клиническая больница «РЖД-Медицина» города Санкт-Петербург».
  Адрес: 195271, г. Санкт-Петербург, пр. Мечникова, д. 27.
  Е-mail: reception@rwmed.ru.
  Телефон медицинского пункта: 8 (812) 436-53-16.
• Wi-Fi Сеть RZD работает на всей территории вокзального комплекса.
• Санитарные комнаты Услуга предоставляется на бесплатной основе.
• Детская игровая площадка Детская площадка расположена на втором уровне распределительного зала.
• Зал ожидания для маломобильных пассажиров Для комфортного размещения маломобильных групп населения на Ладожском вокзале организован зал ожидания ЦСМ, предназначенный для ожидания отправления/прибытия поезда. Услуга размещения маломобильным пассажирам предоставляется без взимания платы, в отдельном от других помещений вокзала, расположенном у кассового блока № 2 в распределительном зале дальнего следования.
  В данном помещении обеспечивается круглосуточное оказание услуги с технологическим перерывом для осуществления уборки, в том числе с применением дезинфицирующих средств и проветривания.
  Комната ожидания оборудована: посадочными местами, мягким диваном, кушеткой, детским игровым уголком для маленьких посетителей, индукционным оборудованием. Имеется санитарная комната, оборудована в соответствии с техническими нормами для пользования маломобильными пассажирами и включает в себя душевую и туалет.
  
  
  
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Ознакомиться с более подробной информацией и оформить заявку можно самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» или по телефону 8 (800) 775-00-00.
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
  
• Банкоматы На вокзале размещены банкоматы*:
  - ВТБ расположен на 1 этаже здания вокзала в Световом зале. Режим работы: круглосуточно.
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Вендинговые аппараты Автоматы по продаже мороженого, снеков и напитков, игровые автоматы расположены на 2 и 3 этажах здания вокзала*.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Зарядка мобильных устройств Зарядная станция для гаджетов расположена в центре распределительного зала дальнего следования.
• Поиск забытых вещей По вопросам поиска забытых или утерянных вещей обращайтесь по телефонам:
  8 (812) 436-53-04;
  8 (921) 386-59-42.
  
• Дежурный помощник начальника вокзала Окно дежурного помощника начальника вокзала расположено в кассовом блоке № 2 , в конце распределительного зала дальнего следования.
• Прочие услуги На вокзале установлен аппарат по приему пластиковой и алюминиевой тары.
• Военный комендант Военный комендант расположен над залами ожидания дальнего следования на 5 этаже. Режим работы: ежедневно 09:00 – 18:00, обед 13:00 – 14:00.